Κάντε κλικ στο Ο λογαριασμός μου που βρίσκεται στο επάνω μέρος της σελίδας.Από τον Πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας, κάντε κλικ στον σύνδεσμο Επεξεργασία δίπλα στις πληροφορίες που θέλετε να ενημερώσετε.
Όλα τα χαρτοκιβώτιά μας είναι κατά παραγγελία, επομένως δυστυχώς δεν παρέχουμε δωρεάν δείγματα προσαρμοσμένου μεγέθους.Προσφέρουμε ένα δωρεάν κιτ δειγμάτων όταν εγγραφείτε για λογαριασμό μαζί μας, το οποίο δείχνει το πάχος του χαρτονιού, τις επικαλύψεις και την ποιότητα εκτύπωσης.
Δεχόμαστε τις ακόλουθες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες στον ασφαλή ιστότοπό μας: Visa, MasterCard, Discover και American Express.
Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στον σύνδεσμο κωδικού πρόσβασης που βρίσκεται στη σελίδα σύνδεσης.Θα σας σταλεί ένα email με οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας.
Μπορείτε να λαμβάνετε προσφορές άμεσα για προϊόντα που προσφέρονται μέσω της ιστοσελίδας μας.Μπορεί να ζητηθούν προσαρμοσμένες προσφορές μέσω της εξυπηρέτησης πελατών.Απαιτούνται προσαρμοσμένες προσφορές για οποιοδήποτε είδος που δεν προσφέρεται μέσω του ιστότοπού μας.Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, αντικείμενα που χρησιμοποιούν θερμή σφράγιση, ανάγλυφη εκτύπωση, ειδικές επικαλύψεις, εξειδικευμένο χαρτί, σποτ χρώματα, προσαρμοσμένες δομές ή ένθετα ή εκτύπωση στο πίσω μέρος.Οι προσαρμοσμένες προσφορές ενδέχεται να διαρκέσουν 24-72 ώρες, ανάλογα με την πολυπλοκότητα της προσφοράς.Οι προσαρμοσμένες προσφορές εκκρεμούν προκαταρκτικό έλεγχο του τελικού έργου τέχνης
Ο χρόνος παράδοσης της παραγωγής μας για προσαρμοσμένες προσφορές είναι 18 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση του έργου τέχνης.Αυτός ο χρόνος παράδοσης αντικατοπτρίζει τον συνηθισμένο χρόνο παραγωγής μας, αλλά δεν αποτελεί εγγύηση.Αυτό δεν περιλαμβάνει τον χρόνο αποστολής.Οι παραγγελίες που υποβάλλονται ή εγκρίνονται για παραγωγή PST από Δευτέρα έως Παρασκευή θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.Όλες οι εκτιμήσεις χρόνου δεν περιλαμβάνουν τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.Όλα τα είδη αποστέλλονται με βάση την FedEx, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.Απαιτούμε μια φυσική διεύθυνση για όλες τις αποστολές και δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σταλεί ειδοποίηση μέσω e-mail με αριθμό παρακολούθησης.Όλες οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποστέλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Τα απλά δείγματα είναι λευκά, μη εκτυπωμένα δείγματα χαρτονιού των μοναδικών σας διαστάσεων.Τα απλά δείγματα θα φτάσουν σε ποσότητες των δύο για $12.Η παραγγελία ενός απλού δείγματος είναι μια εξαιρετική ιδέα για να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν σας ταιριάζει τέλεια στη συσκευασία του πριν κάνετε μια μεγαλύτερη παραγγελία.
Θα φτάσουν απλά δείγματα με ετικέτα με τη δομή, τον τύπο του πίνακα και τις διαστάσεις.Εάν δεν θέλετε να επισημαίνονται τα δείγματά σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών πριν κάνετε την παραγγελία σας.
Η επιλογή ψηφιακής εκτύπωσης που διαθέτουμε είναι διαθέσιμη σε ποσότητες από 2 έως 50 σε μη επικαλυμμένο μεσαίο υλικό (18 pt).Οι ψηφιακές εκτυπώσεις είναι πιο επιρρεπείς σε γρατσουνιές και ρωγμές από τις εκτυπώσεις offset.Τα ψηφιακά πρωτότυπα δεν έχουν την ίδια ποιότητα με μια σειρά παραγωγής, αλλά είναι εξαιρετικά για σκοπούς δημιουργίας πρωτοτύπων.Τα πρωτότυπα είναι εξαιρετικά για συναντήσεις αγοραστών, νέα έρευνα αγοράς, εμπορικές εκθέσεις και οπουδήποτε αλλού η πρόταση προϊόντος σας χρειάζεται ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.Η συνήθης αλλαγή στα ψηφιακά πρωτότυπα είναι 7-10 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση του έργου τέχνης.
Για βέλτιστα αποτελέσματα εκτύπωσης, ανατρέξτε στις οδηγίες υποβολής έργων τέχνης που περιγράφονται στον παρακάτω σύνδεσμο.Όλα τα έργα τέχνης πρέπει να ρυθμιστούν ως CMYK για εκτύπωση με αιμορραγία 1/8". Όλες οι γραμματοσειρές πρέπει να έχουν περίγραμμα για να μην αντικατασταθούν από μια προεπιλεγμένη γραμματοσειρά και όλοι οι σύνδεσμοι πρέπει να είναι ενσωματωμένοι στο έργο τέχνης. Όλες οι εικόνες πρέπει να είναι τουλάχιστον 300 ppi Για βέλτιστη εκτύπωση. Δεν κάνουμε διορθώσεις ή τροποποιήσεις στα έργα τέχνης πελατών. Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι οι οδηγίες υποβολής έργων τέχνης έχουν τηρηθεί σωστά. Μπορείτε να επιλέξετε να προχωρήσετε στην παραγωγή αγνοώντας αυτές τις οδηγίες με δική σας ευθύνη.
Τα έργα τέχνης πρέπει να υποβληθούν σε μια γραμμή που έχει ληφθεί από τον ιστότοπό μας ή να σταλεί μέσω email από την εξυπηρέτηση πελατών για προσαρμοσμένες προσφορές.Οι Dielines δεν μπορούν να αλλάξουν ή να τροποποιηθούν.εάν χρειάζεστε ένα dieline που δεν είναι διαθέσιμο στον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για να παραγγείλετε μια εξατομικευμένη δομή.Εάν παραγγείλετε ένα από τα κουτιά Standard Size μας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Λήψη PDF Dieline» στη σελίδα του προγράμματος δημιουργίας προϊόντος.Στη συνέχεια, επιλέξτε "Παραγγελίες πλαισίων και υποβολή έργων τέχνης".Αυτό θα σας μεταφέρει απευθείας στο Καλάθι.Αφού ολοκληρώσετε την ολοκλήρωση της παραγγελίας και ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης παραγγελίας με έναν σύνδεσμο για την υποβολή του τελικού σας έργου τέχνης.* Θα σας στείλουμε ένα απόδειξη PDF για τελική έγκριση πριν από τη μεταφορά της παραγγελίας σας στην παραγωγή.
Εάν παραγγείλετε ένα από τα Κουτιά προσαρμοσμένου μεγέθους, επιλέξτε "Παραγγελία κουτιών και υποβολή έργων τέχνης" αφού ολοκληρώσετε τις επιλογές πλαισίων στη σελίδα του εργαλείου δημιουργίας προϊόντων.Αυτό θα σας μεταφέρει απευθείας στο Καλάθι.Αφού ολοκληρώσετε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης παραγγελίας με έναν σύνδεσμο για την υποβολή του τελικού σας έργου τέχνης.* Εντός 24 εργάσιμων ωρών από την επεξεργασία της παραγγελίας σας, θα στείλουμε την προσαρμοσμένη γραμμή σας στη σχετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον λογαριασμό σας.Αφού τοποθετήσετε το έργο τέχνης σας στο dieline μας, μπορείτε να υποβάλετε το έργο τέχνης μέσω του συνδέσμου στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας.Θα σας στείλουμε ένα απόδειξη PDF για τελική έγκριση πριν από τη μεταφορά της παραγγελίας σας στην παραγωγή.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος παραγωγής δεν ξεκινά μέχρι να λάβουμε την τελική έγκριση των αποδεικτικών PDF σας.
Ο τυπικός χρόνος παράδοσης είναι 10-12 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση του έργου τέχνης.Οι τυπικοί χρόνοι παράδοσης αντικατοπτρίζουν τον συνηθισμένο χρόνο παραγωγής μας, αλλά δεν αποτελούν εγγύηση.Αυτό δεν περιλαμβάνει τον χρόνο αποστολής.Οι παραγγελίες που υποβάλλονται ή εγκρίνονται για παραγωγή PST Δευτέρα – Παρασκευή θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.Όλες οι εκτιμήσεις χρόνου δεν περιλαμβάνουν τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.Όλα τα είδη αποστέλλονται με βάση την FedEx, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.Απαιτούμε μια φυσική διεύθυνση για όλες τις αποστολές και δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σταλεί ειδοποίηση μέσω e-mail με αριθμό παρακολούθησης.Όλες οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποστέλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών.Λάβετε υπόψη ότι λόγω της εμπλοκής μας στην κατασκευή ποικίλων ιατρικών και φαρμακευτικών επιχειρήσεων, όλες οι παραγγελίες που σχετίζονται άμεσα με την πανδημία COVID-19 έχουν προτεραιότητα αυτήν τη στιγμή.Να είστε βέβαιοι ότι εάν η κατάσταση της παραγγελίας σας φαίνεται να επηρεάζεται με οποιονδήποτε τρόπο από αυτήν την πανδημία, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τυχόν καθυστερήσεις.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ηλεκτρονικά και θα διαφέρουν ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας, το βάρος και τον αριθμό των δεμάτων που θα παραδοθούν.
Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας Kaierda, μπορείτε να παρακολουθείτε εύκολα το πακέτο σας.Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Kaierda και επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να παρακολουθήσετε.Κάντε κλικ στον αριθμό παρακολούθησης για να δείτε την κατάσταση της αποστολής σας.
Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε διαδικασίες εκτελωνισμού που μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις στην παράδοση.Ορισμένες αποστολές, όπως οι διεθνείς αποστολές, έχουν περιορισμένη ιχνηλασιμότητα.
Εάν το πακέτο σας εμφανίζεται ως παραδοτέο, αλλά δεν το έχετε παραλάβει ακόμη:
1. Αναζητήστε ειδοποιήσεις απόπειρας παράδοσης.
2. Αναζητήστε την τοποθεσία παράδοσης για το πακέτο σας.
3. Βεβαιωθείτε ότι κανένας άλλος δεν έχει αποδεχτεί το πακέτο.
4. Περιμένετε μέχρι το τέλος της ημέρας, καθώς τα πακέτα θα εμφανίζονται μερικές φορές ως παραδοτέα ενώ βρίσκονται ακόμη σε μεταφορά.
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του παρεχόμενου παραθύρου παράδοσης και δεν έχετε λάβει ειδοποιήσεις απόπειρας παράδοσης, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Κατεστραμμένο προϊόν:
Εάν τα αντικείμενα που λάβατε φαίνεται να είναι κατεστραμμένα, επικοινωνήστε με τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μας εδώ.Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας βοηθήσουμε να λύσουμε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό.Όταν επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών, συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και μια λεπτομερή περιγραφή των κατεστραμμένων προϊόντων.Εάν το προϊόν φαίνεται να έχει καταστραφεί κατά την αποστολή, ενημερώστε μας εντός 10 ημερών, καθώς οι μεταφορείς μας θα αποδεχτούν αξιώσεις μόνο εντός αυτού του χρονικού πλαισίου.
Ημιτελής παραγγελία:
Προσπαθούμε να φτιάχνουμε και να αποστέλλουμε τα προϊόντα σας με ακρίβεια και έγκαιρα.Στη σπάνια περίπτωση που μια παραγγελία είναι σύντομη λόγω προβλημάτων ποιότητας, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια επανάληψη των κομματιών που λείπουν, εφόσον η έλλειψη είναι μικρότερη ή ίση με το 10% της πραγματικής παραγγελίας.Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την αποστολή που λείπουν αντικείμενα, ελλείψεις προϊόντων ή λανθασμένα είδη, επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών εδώ.
Πρόβλημα χρέωσης:
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας για τυχόν ζητήματα χρέωσης.Εάν δείτε τυχόν μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις από το zgKaierda.com στη χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα, επικοινωνήστε με την εταιρεία ή την τράπεζά σας για να αμφισβητήσετε τυχόν μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις.Εάν ο λογαριασμός σας Kaierda χρησιμοποιήθηκε χωρίς την εξουσιοδότησή σας, επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας εδώ και διαγράψτε τυχόν αποθηκευμένα στοιχεία πληρωμής.Εάν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στην Kaierda, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για περαιτέρω βοήθεια.
Το αφοσιωμένο προσωπικό μας Εξυπηρέτησης Πελατών είναι εδώ για να σας βοηθήσει.Δώστε μας τον αριθμό παραγγελίας σας όταν επικοινωνήσετε μαζί μας.Τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με την παραγγελία σας, συμπεριλαμβανομένου του προϊόντος που έχει καταστραφεί ή λείπει, πρέπει να αναφέρονται στην Εξυπηρέτηση Πελατών της Kaierda εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος σας.
Εάν πρέπει να κάνετε μια αλλαγή ή να ακυρώσετε ένα μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών το συντομότερο δυνατό.Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εκπληρώσουμε το αίτημά σας.Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην είναι πάντα δυνατή η αλλαγή ή η ακύρωση μιας παραγγελίας, καθώς όλα τα είδη γίνονται κατόπιν παραγγελίας.Εάν η παραγγελία βρίσκεται ήδη υπό επεξεργασία ή διαμετακόμιση, οι παραγγελίες δεν μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρωθούν.
Θα ενημερωθείτε εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος αλλαγής ή ακύρωσης.
Λόγω της εξατομικευμένης φύσης του προϊόντος μας, δεν προσφέρουμε επιστροφές ή πίστωση στο προϊόν εκτός εάν έχει διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.Εάν έχετε λάβει ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.Προσπαθούμε για ποιότητα, γι' αυτό σας παρακαλούμε να επιστρέψετε τα κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα για έλεγχο στις εγκαταστάσεις μας.Σε περίπτωση που μια παραγγελία επιστραφεί λόγω σφάλματος μας, τα έξοδα αποστολής για την αρχική παραγγελία θα επιστραφούν.Εάν διαπιστωθεί ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, θα εκτυπωθεί ξανά και θα αποσταλεί χωρίς πρόσθετη χρέωση σύμφωνα με τους τυπικούς χρόνους παράδοσης.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να συνοδεύονται από έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής που μπορεί να ληφθεί μετά την υποβολή αναφοράς στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.Δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφές χρημάτων για έξοδα αποστολής επιστροφής.Αφήστε 1-2 εβδομάδες από τη στιγμή που θα λάβουμε την επιστροφή σας για να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων σας.Δεν εκδίδουμε επιστροφές χρημάτων ή πιστώσεις για προβλήματα που αναφέρθηκαν περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση ή για κατεστραμμένο προϊόν που αναφέρθηκαν περισσότερες από 10 ημέρες μετά την παράδοση.
Η Kaierda διατηρεί το δικαίωμα να κάνει αλλαγές στην πολιτική μας με ελάχιστη ή καθόλου ειδοποίηση προς εσάς ανά πάσα στιγμή.Όταν έχουμε μια σημαντική αλλαγή πολιτικής, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας ειδοποιήσουμε για τυχόν επερχόμενες αλλαγές που μπορείτε να περιμένετε μέσω του ενημερωτικού μας δελτίου.Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγγραφεί στο ενημερωτικό μας δελτίο, καθώς διαφορετικά δεν μπορούμε να σας προσθέσουμε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζικής ειδοποίησης.